REISEVILKÅR FOR AMERICAN TRAVEL SERVICE
Nedenstående Alminnelige vilkår for Pakkereiser er utarbeidet av Den Norske Reisebransjeforening (DNR) i samarbeid med Forbrukerombudet
(FO). Vilkårene gjøres gjeldende for pakkereiser som faller inn under definisjonen i Lov om Pakkereiser av 25.08.1995, § 2-1,
dvs. at reisen inneholder minst to av følgende elementer : Transport, innkvartering og/eller annen turisttjeneste som anses
som en vesentlig del av pakken. Videre skal kombinasjonen være på forhånd tilrettelagt, solgt eller markedsført til en samlet
pris og ha en varighet på over 24 timer eller inkludere en overnatting. Vilkårene er utformet i.h.t. Lov om Pakkereiser (”Pakkereiseloven”)
og Barne- og Familiedepartementets forskrifter til loven, (”Forskriftene”) og supplerer bestemmelsene i loven og forskriftene.
Vilkårene gjelder for alle reiser som faller inn under Pakkereiseloven med forskrifter.
1. AVTALENS INNGÅELSE
Avtalen mellom partene anses inngått ved kundens betaling av det avtalefestede depositum. Betaling kan kreves ved bestilling
eller ved en avtalefestet forfallsdato.
2. HVA SOM OMFATTES AV AVTALEN
Avtalen omfatter pakkereiser slik den fremgår av bestilling og bekreftelse og reisebevis eller lignende dokument, samt eventuelle
tilleggsytelser som inkluderes i pakkereisen i følge avtale mellom partene. For øvrig omfatter avtalen også arrangørens eventuelle
individuelle betingelser. Videre er opplysninger arrangøren har gitt i kataloger, brosjyrer, e.l., en del av avtalen med mindre
de må antas å være uten betydning for kundens kjøp av den aktuelle pakkereise. Opplysningene regnes heller ikke som en del
av avtalen dersom de er endret på en tydelig måte før avtaleinngåelsen. Arrangøren skal i informasjonsmateriellet gjøre oppmerksom
på muligheten for at opplysningene kan bli endret før avtale inngås. Tilslutningsreise inngår kun i pakken hvis tilslutningsreisen
er markedsført som en integrert del av pakkereisen, eller den på tydelig måte er inkludert i avtalen med kunden. Avtalen omfatter
også eventuelle tilleggsytelser til pakkereisen partene er blitt enige om. Tilbud kunden måtte gjøre seg nytte av under oppholdet,
og som ikke er beskrevet som en del av pakkereisen og inkludert i dens pris, anses ikke som en del av pakkereisen. Reisene
i denne prislisten er basert på de ulike billettyper på rutefly, økonomiklasse. Ruteflybilletter er underlagt internasjonal
transportrettslig lovgivning.
3. REISENS PRIS OG BETALINGSVILKÅR
3.1 Prisen
Den oppgitte pris for reisen skal omfatte alle avgifter, gebyrer og/eller skatter norske og/eller utenlandske myndigheter
måtte legge på de tjenester avtalen omfatter. Videre skal prisen inkludere eventuelle tillegg for de særønsker kunden måtte
ha knyttet til sin bestilling eller andre ytelser arrangøren har samtykket lagt inn i pakkereisen. Tillegg eller rabatter
knyttet til reisen eller slike valgfrie tilleggsytelser eller spesifikasjoner, skal tydelig fremgå av prislisten.
Prisen for eventuell avbestillingsbeskyttelse og/eller reiseforsikring kommer i tillegg til pakkereisens pris og omfattes
ikke av bestemmelsene i dette punkt. Den samme gjelder pakkereisens pris og omfattes ikke av bestemmelsene i dette punkt.
Den samme gjelder for eventuell tilslutningsreise som ikke er en del av pakkereisen. Prisen som er avtalt vil bli justert
opp eller ned dersom det i tiden mellom avtaleinngåelse og avreise skjer endringer i transportomkostninger, herunder brennstoffpriser,
skatter, avgifter eller gebyrer for tjenester knyttet til bruk av lufthavner, veier eller havner, eller ved en devaluering/revaluering
av den norske kronen, samt endringer av valutakurser. Varselet om prisøkning må være meddelt kunden senest den 20. dagen før
avreise for at krav om prisøkning skal være gyldig. Kunden kan på sin side ikke påberope seg prisjustering i sin favør grunnet
omstendigheter som inntrer senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10 % av den avtalte kjøpesum gir kunden
rett til å gå fra avtalen uten kostnader for seg. I varselet om prisøkning etter ovenstående bestemmelser, skal arrangøren
sette en rimelig frist for kundes rett til å heve kjøpet uten kostnader for seg. Fristen kan ikke settes til kortere enn tre
dager.
3.2 Betalingsvilkår
Depositumet skal ikke overstige kr. 2000,- unntatt der arrangør/formidler kan dokumentere spesielle økonomiske forpliktelser
før reisen starter.Unntak kan være att flybilletter må tas ut og betales etc..
I slike unntakstilfelle kan dette depositumet økes med dette dokumenterte beløpet. Depositumet skal betales på den måte som
avtales og innen den frist som er satt.
4. SÆRLIGE FORHOLD KNYTTET TIL AVTALEN
4.1 Avbestillingsbeskyttelse og reiseforsikring
Arrangøren eller formidler skal tilby kunden avbestillingsbeskyttelse sammen med selve pakkereisen, som sikrer kunden rett
til å kreve seg løst fra kontrakten ved plutselig og alvorlig sykdom hos seg selv eller noen i hans nærmeste familie, eller
noen han reiser sammen med, eller andre og alvorlige hendelser, se nærmere bestemmelser om dette i pkt 5.3. Videre skal kunden
opplyses om hans adgang til å tegne reiseforsikring, dvs forsikring for tap/skade på reisegods, etc. og for dekning av legeutgifter
og evt. hjemsendelse ved ulykke/sykdom. Kunden skal opplyses om nødvendigheten av å medbringe Trygdemyndighetenes skjema E111
dersom slik reiseforsikring ikke tegnes. Dersom avtalen om kjøp inngås kort tid før avreise, skal informasjonen etter foregående
ledd gis i den utstrekning det er praktisk mulig.
4.2 Innreisebestemmelser
Arrangør/formidler skal senest ved bestilling av reisen underrette kunden om at arrangøren/formidleren har plikt til å opplyse
hvilke visumkrav det/de ønskede reisemål har for borgere fra EU/EØS-landene, og at kunden må gi arrangøren/formidleren de
nødvendige opplysninger om sine egne passforhold så snart som mulig, slik at opplysningene kan gis før avtalen er bindende,
jfr pkt 1. Dette budskapet skal inntas på bestillingsbekreftelsen på en klar og iøynefallende måte. Gis konkrete opplysninger
om innreisebestemmelser for den valgte reise av praktiske grunner først sammen med reisebekreftelsen eller senere, kan kunden
heve avtalen og kreve det innbetalte depositum refundert i sin helhet dersom de aktuelle bestemmelser skaper problemer for
hans reise. Reisende med utenlandsk pass fra land utenfor EU/EØS-området, skal gis anvisning om hvor man kan innhente de nødvendige
opplysninger dersom arrangør/formidler ikke selv er i stand til å innhente slike.
4.3 Helseopplysninger
Kunden skal før avtalen inngås, informeres om eventuelle helsemessige formaliteter i forbindelse med reisen og oppholdet.
4.4 Andre forhold
Avtalen skal bekrefte at arrangøren har stillet lovpliktig garanti til Reisegarantifondet, samt gi opplysninger om hvordan
fondet skal kontaktes. Videre skal avtalen angi at reisebyrået hvor pakkereisen eventuelt er kjøpt, hefter overfor kunden
for krav han kan rette mot arrangøren. Unntatt er krav som kan kreves dekket av Reisegarantifondet.
5. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA REISEN
5.1 Avbestilling ved force majeure
Kunden har rett til å avbestille pakkereisen, og få refundert de innbetalte beløp, dersom det på reisemålet eller i umiddelbar
nærhet av dette de siste 14. dagene før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme
sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at forholdene også
vil gjøre seg gjeldende når pakkereisen etter avtalen skal ta til. Retten til avbestilling skal også gjelde dersom begivenhetene
inntrer på eller langs reiseruten, og de innebærer en reell risiko for kunden. Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder
ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kjøpet av reisen.
5.2 Avbestilling mot vederlag
Vi henviser til American Travel Service A/S sine spesielle avbestillingsbetingelser. Dersom kundes bestilling omfatter flere,
og den avtalte totalpris bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltakerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter
eller avslag kunne falle bort dersom noen av reisefølget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal arrangøren refundere
differansen mellom den avtalte/innbetalte pris, og den pris som refererer seg til det nye deltakerantallet.
5.3 Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse - frivillig avbestillingsbeskyttelse.
Har kunden akseptert avbestillingsbeskyttelse/forsikring, eller er tilsvarende regler gjort til en del av arrangørens standard
betingelser, har kunden rett til å kreve seg løst fra avtalen dersom han kan dokumentere at vilkårene for slik avbestilling
er oppfylt. Han plikter å underrette arrangøren om avbestillingen så snart som mulig etter at han er kjent med de omstendigheter
som gir rett til avbestilling etter dette punkt. Ved bruk av legeerklæring som dokumentasjon for plutselig og alvorlig sykdom,
bør denne utferdiges på det skjema DNR og Den Norske Legeforening har utarbeidet, dersom kunden har fått utlevert slikt skjema
av arrangøren. Avbestillingsbeskyttelsen skal minst gi rett til avbestilling dersom kunden selv, ektefelle, registrert partner,
samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken, blir rammet av plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død.
Det samme gjelder hvis slike omstendigheter rammer en som han reiser sammen med, og det ville være urimelig å kreve at kunden
da gjennomfører reisen uten at vedkommende er med. Likestilt med plutselig og alvorlig sykdom er plutselige og alvorlige hendelser
som rammer kunden eller hans reisefølge, jfr foranstående, og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at kunden gjennomfører
reisen. Slike hendelser kan være brann- eller vannskade på fast eiendom, e.l. Retten etter foregående punkter forutsetter
at den reisende selv ikke kjente til, eller burde kjenne til, de omstendigheter som fører til at reisen ikke kan benyttes,
eller at han selv ikke har ansvaret for slike omstendigheter. Kunden plikter å gi formidler eller arrangør beskjed om avbestilling
så snart som mulig etter at han er kjent med de forhold som berettiger avbestilling etter dette punkt, samt å fremskaffe tilstrekkelig
dokumentasjon for sykdommen fra lege, eller den hindrende omstendighet f.eks. ved attest fra politimyndighet eller forsikringsselskap.
Har kunden akseptert arrangørens egen avbestillingsbeskyttelse, skal arrangøren ved avbestilling i.h.t. ovenstående bestemmelser,
refundere det innbetalte beløp (med fradrag av prisen for avbestillingsbeskyttelsen) uten ugrunnet opphold så snart nødvendig
dokumentasjon er fremskaffet av kunden, eventuelt etter fradrag av et administrasjonsgebyr som ikke må overstige kr. 250,-.
Billetter til innenlandsfly, teater, opera, musicals, sportsarrangement, o.l . omfattes ikke av avbestillingsbeskyttelsen
og refunderes ikke uansett avbestillingsgrunn. Forutsetningen er også at gebyret fremgår av arrangørens individuelle betingelser
eller forsikringsdokumenter. Hvis bestillingen omfatter flere reisende, og den samlede pris reflekterer rabatt eller avslag
basert på det totale deltagerantallet, vil en avbestilling for en eller flere i følget kunne medføre at betingelsene for den
avtalte pris ikke lenger er til stede. Dette skal ikke påføre de gjenværende deltakere en prisøkning, men dekkes av avbestillingsbeskyttelsen.
Arrangøren har rett til å overføre de reisende til en annen innkvartering som passer bedre til den gjenværende gruppens størrelse
og som ellers tilsvarer det opprinnelig bestilte husvære. Retten til slik flytting er betinget av at flyttingen ikke reduserer
innholdet i den valgte pakkereise, eller gjør at de gitte opplysninger om pakkereisen eller avtalte tilleggsytelser ikke lenger
kan oppfylles.
5.4 Overdragelse av pakkereisen
Dette punkt i de generelle reisevilkår er ikke relevant for reiser med rutefly.
5.5 Endring av bestillingen
Se eget avsnitt lenger bak i dette dokumentet
6. ARRANGØRENS RETT TIL Å KANSELLERE EL. ENDRE REISEN UTEN ERSTATNINGSPLIKT
6.1 For få tilmeldte
Arrangøren kan kansellere den enkelte reise dersom det ikke blir solgt det antall plasser eller beleggsandel han i sine individuelle
betingelser har satt som vilkår for å avvikle reisen. Fristen må ikke settes kortere enn 30 dager og skal uansett være like
lang som den frist arrangøren har satt for kundens rett til avbestilling av reisen mot et administrasjonsgebyr. For reiser
av spesielt kort eller lang varighet, eller av spesiell karakter, kan likevel andre frister settes, jfr pkt 5.2., men fristen
for arrangørens kanselleringsrett og kundens avbestillingsrett skal uansett være like lange. Frister som avviker fra normalfristen
på 20 dager skal være blitt fremhevet spesielt tydelig i avtalevilkårene for å kunne påberopes av arrangøren. Skriftlig varsel
om slik kansellering må være kommet frem til kunden senest ved fristens utløp. Arrangøren plikter å gi kunden beskjed om kansellering
etter dette punkt så snart som mulig.
6.2 Hindring utenfor arrangørens kontroll
Arrangøren kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom han kan godtgjøre at den ikke kan gjennomføres som følge
av hindringer som ligger utenfor hans kontroll og som han med rimelighet ikke kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen
ble inngått, og som verken arrangøren selv eller noen han er ansvarlig for, kunne unngå eller avverge følgene av. Slike hindringer
kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter
som må likestilles med de forannevnte. Kanselleres en reise før den starter p.g.a. hindringer utenfor arrangørens kontroll,
plikter han å refundere kunden alle innbetalte beløp umiddelbart. Alternativt har kunden rett til å delta i en annen pakkereise
dersom arrangøren kan tilby dette. Er reisen dyrere enn den opprinnelige, må kunden betale differansen. Er den billigere,
kan kunden kreve differansen tilbakebetalt. Etter de samme vilkår som nevnt i 1.ledd, vil ikke arrangøren ha erstatningsansvar
dersom pakkereisen blir mangelfull som følge av at slike hindringer inntrer etter at pakkereisen er påbegynt. Dersom reisen
forkortes ved at arrangøren eller kunden avbryter den p.g.a. slike forhold, vil kunden likevel ha krav på et forholdsmessig
prisavslag. Arrangøren plikter i den grad det er mulig å eliminere eventuell risiko eller ulemper for kunden. Må reisen avbrytes,
plikter arrangøren å frakte kunden tilbake til det avtalte hjemkomststed uten kostnader og med minst mulig ulempe for kunden.
Dersom arrangøren unnlater dette, og kunden må besørge hjemreisen selv, er arrangøren ansvarlig for eventuelle merutgifter
kunden pådrar seg som en følge av dette.
6.3 Arrangørens rett til å endre reisens innhold eller betingelser etter avtaleinngåelse
Arrangøren kan ikke endre avtalevilkårene eller reisens spesifikasjoner til ulempe for kunden etter avtaleinngåelse, med mindre
det er tatt forbehold om å endre spesielt angitte ytelser/spesifikasjoner, og dette uttrykkelig fremgår av den enkelte avtale,
dvs reisebevis eller annet avtaledokument. Arrangøren plikter å underrette kunden så snart som mulig dersom han ønsker å endre
betingelser eller innhold etter dette punkt. Arrangøren skal samtidig opplyse kunden om hans rett til å heve kjøpet av reisen
dersom endringene medfører at reisen vil lide av vesentlige mangler for kunden etter endringen, eller å kreve prisavslag dersom
reisen vil bli mangelfull. Har kunden ikke påberopt seg denne retten innen tre dager etter at melding om endringen er kommet
frem, mister han retten til å heve kjøpet eller kreve prisavslag. Dersom spesielle omstendigheter fører til at fristen ikke
kan overholdes, plikter kunden å gi beskjed så snart som mulig og innen rimelig tid.
7. PARTENES PLIKTER
7.1 Arrangørens/formidlerens plikter
Arrangøren skal avvikle reisen i samsvar med det som er avtalt med den reisende, jfr. Pkt 2. Gjør uforutsette omstendigheter
det likevel nødvendig med endringer i reisen, skal arrangøren i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt
for minst mulig ulempe. Reisearrangøren/formidleren skal snarest mulig opplyse om forhold han forstår, eller bør forstå, har
betydning for den reisende. Han må i denne sammenheng stille kunden de spørsmålene som er nødvendige for å oppfylle opplysningsplikten.
Påpeker den reisende mangler ved reisen, plikter arrangøren å gjøre det som innen rimelighetens grenser er mulig for å rette
på mangelen så snart som mulig.
7.2 Kundens plikter
Kunden plikter å betale det avtalte vederlag innen den frist som er fastsatt i vilkårene. Vesentlig betalingsmislighold gir
arrangøren rett til å annullere bestillingen. Kunden plikter å gi formidler el. Arrangør de relevante informasjoner som han
forstår eller bør forstå har vesentlig betydning for gjennomføringen av pakkereisen. Kunden plikter videre å sette seg inn
i disse alminnelige vilkår eller de betingelser arrangøren har tatt inn i sin katalog eller på annen måte, samt å rette seg
etter de reklamasjonsfrister som fremgår av disse vilkårs pkt. 9. Kunden plikter å ta med gyldig pass, eventuelle visa/helseattester,
billetter og andre dokumenter som måtte være nødvendige for reisen. Den reisende plikter selv å fremskaffe slike dokumenter
som måtte være nødvendige for den enkelte reise, og han plikter selv å tegne de forsikringer han måtte føle nødvendige. Den
reisende plikter å overholde arrangørens/flyselskapets eventuelle bestemmelser om bekreftelse av returbilletter på rutefly.
Gjøres ikke dette, kan de reserverte seter ikke påregnes benyttet. Videre plikter den reisende selv å holde seg orientert
om eventuelle endringer i avreisetiden.
8. OM MANGLER
8.1 Mangler før avreise
Kunden kan heve avtalen før pakkereisen tar til dersom det er klart at pakkereisen vil ha vesentlige mangler. Det samme gjelder
dersom avtalevilkårene endres og endringen er til vesentlig ulempe for kunden. Prisforhøyelse på mer enn 10 % skal alltid
anses som vesentlig ulempe. Kunden skal i tilfelle gi arrangøren beskjed om hevingen innen rimelig tid. Med mindre særlige
grunner tilsier det, bør slik melding være gitt innen tre dager. Kunden har da rett til full refusjon av det innbetalte beløp
samt eventuell erstatning etter reglene i Pakkereiselovens § 5-3. Dersom kunden, til tross for sin rett til å heve kjøpet
som følge av mangler, ønsker å benytte seg av den avtalte reise, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag. Dersom
mangelen er en prisøkning på mer enn 10 %, er dog kundens valg enten heve kjøpet, eller delta på reisen til den nye prisen
dersom annet ikke blir avtalt mellom partene.
8.2 Mangler etter avreise
Pakkereisen er mangelfull når den avviker fra det som er avtalt eller forutsatt i avtalen, og dette ikke skyldes kunden eller
forhold på hans side. Avvik fra det avtalte regnes likevel ikke som mangel dersom de er av mindre betydning, eller er av det
slag kunden må regne med kan inntreffe fra tid til annen. Det samme gjelder avvik i naturgitte forhold som arrangøren verken
hadde eller burde ha kjennskap til eller herredømme over. Kunden plikter å reklamere på mangler han oppdager så snart som
mulig. Reklamasjon som fremmes senere enn disse vilkårs pkt 9, vil normalt bety at kundens evt. rettigheter bortfaller. Reklamasjonsberettigede
mangler etter avreise gir kunden disse rettighetene : Avhjelp : Kunden kan kreve at arrangøren avhjelper mangelen dersom dette
kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Avhjelpen må skje innen rimelig tid og uten uvesentlig ulempe for kunden.
Avslår kunden retting som vil avhjelpe mangelen, mister han retten til ytterligere krav. Prisavslag : Dersom mangelen ikke
blir avhjulpet, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt dekning av de rimelige utgifter kunden har hatt
ved selv å utbedre mangelen når arrangøren ikke har vært i stand til dette. Heving : Har pakkereisen vesentlige mangler og
formålet med pakkereisen av den grunn er vesentlig forfeilet, kan kunden heve avtalen og kreve tilbake de beløp som er betalt
i.h.t. avtalen. Hever kunden avtalen etter denne bestemmelse, har han krav på vederlagsfri transport tilbake til avreisestedet
eller annet sted reisen skulle blitt avsluttet på, dersom pakkereisen inneholder transportelement. Erstatning : Kunden har
rett til erstatning for påført tap eller utgifter som måtte følge av mangelen i.h.t. reglene i Pakkereiselovens § 6-4. Han
kan også kreve erstatning for ikke-økonomisk tap (”godtgjørelse”) dersom mangelen har voldt kunden vesentlig ulempe. Der mangler
oppstår i forbindelse med transport, går eventuelle erstatningsregler i transportrettslig særlovgivning foran erstatningsbestemmelsene
i Pakkereiseloven. Kunden kan velge om han vil kreve sitt tap erstattet hos arrangøren eller direkte fra transportøren. Uansett
om arrangøren er erstatningspliktig i.h.t. det ovenstående, plikter den reisende å begrense tapet så godt han kan. Erstatning
kan ikke kreves for tap eller skade som skyldes den reisendes egen forsømmelse eller forhold. Følgende forhold anses som normalt
ikke som mangel etter bestemmelsene i dette punkt : Avvik i fra det avtalte som er av mindre betydning for gjennomføringen
av reisen eller som ikke har hatt betydning for valg av pakkereise. Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er
skapt av arrangøren, som f.eks. annen byggestandard på destinasjonen eller andre destinasjonsbetingede forhold, dersom forholdene
kunden klager på, må anses å være ”vanlige” på destinasjonen. Unormale vær- og andre naturgitte forhold arrangøren ikke hadde
eller burde ha kjennskap til. Forhold den reisende må regne med kan oppstå fra tid til annen, og som ligger utenfor arrangørens
kontroll eller som ikke avviker fra hva som anses forutsatt i avtalen. Skifte av bosted p.g.a. overbooking, skal ikke betraktes
som ”påregnelige avvik”. Forsinkelser under transport eller endrede avgangstider/ankomsttider, når oppholdet på reisemålet
ikke forkortes med mer enn maksimalt 6 timer for reiser med varighet under 5 døgn, eller 8 timer for reiser med varighet mellom
5 og 8 døgn, eller maksimalt 12 timer for reiser med varighet over 8 døgn. Om forsinkelsen/endringen i avgangs/ankomsttider
skyldes tiltak fra luftfartsmyndigheter, eksepsjonelle værforhold, trengsel i luftrommet eller andre, lignende forhold arrangøren
eller transportøren ikke kan ha innvirkning på, fordobles de foran angitte frister. Avvik fra det avtalte som skyldes kundens
eget forhold.
9. REKLAMASJONSFRISTER
Den reisende plikter å gi arrangøren beskjed innen rimelig tid dersom han oppdager en mangel som vil gi ham rettigheter etter
punktene 8 a) - d). Oppdages mangelen etter at pakkereisen har tatt til, må kunden så vidt mulig reklamere på stedet. Uansett
må klage være fremsatt til arrangør eller reisebyrå hvor reisen er kjøpt, senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre
særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.
10. TVISTEBEHANDLING
Ved reklamasjon skal den reisende gjøres oppmerksom på klageprosedyren, og at dersom kundens reklamasjon/krav ikke blir imøtekommet
eller at partene blir enige, skal saken bringes inn for Reklamasjonsnemda for Pakkereiser eller annet tvisteløsningsorgan
samt eventuelle klagegebyrer i denne forbindelse.
12. IKRAFTTREDELSE
Disse Alminnelige vilkår for Pakkereiser gjelder fra 1.10.1997 og avløser fra samme dato tilsvarende vilkår fra 01.10.1990
13. BEGRENSET ANSVAR
Der hvor transporten går med transportmidler som etter spesiallovgivning har begrenset ansvar for skade/tap er også arrangørens
ansvar begrenset tilsvarende.
14. PAKKEREISELOVENS OMFANG
Kunde som bruker den innkjøpte reise helt eller i det vesentlige i forbindelse med forretningsdrift, forskning eller profesjonelle
konkurranser, kan ikke påberope seg de rettigheter han ellers måtte ha etter Lov om pakkereiser av 25.08.1995.
15. FORBEHOLD OM ENDRINGER OG FEIL
Vi tar forbehold om endringer av priser samt opplysninger gitt i prislister og kataloger etter at disse er trykket. Det tas
også forbehold om eventuelle trykkfeil.
16. ANSVARLIG REISEARRANGØR
American Travel Service Postboks 225, 1411 Kolbotn 66 80 65 59
17. REISEGARANTIFONDET
American Travel Service stiller til enhver tid den lovbestemte garanti til : Reisegarantifondet Boks 227 Sentrum 4001 Stavanger
Tlf: 51 84 47 27 51 84 47 27
18. VERNETING
Kjøperen aksepterer Oslo Byrett som Verneting. Et hvert søksmål mot arrangør eller byrå skal reguleres etter norsk rett.
AVBESTILLING-/ENDRINGSGEBYRER:
1 a) Transatlantiske flybilletter
Avbestilling innen billettutstedelse belastes ikke gebyr..American Travel Service sender ut billetter ca. 14 dager innen
avreise, dersom annet er ikke er avtalt på forhånd, dog aldri før faktura er betalt. Flybilletter som er utstedt belastes
det gebyr som flyselskapet har fastsatt for den spesielle billettype + kr. 500 i behandlingsgebyr. Gebyrene fra de ulike flyselskapene
varierer, og vil derfor bare bli oppgitt på forespørsel.
Enkelte billettyper er maa billetteres og betales ved bestilling og er ikke refunderbare
For endel billetter refunderes bare flyskatter.Med avbestillingsbeskyttelse (se nedenfor) unngår man slike gebyrer ved å fremvise
gyldig legeattest. Endringer av navn, avreisedatoer eller reisemål, betraktes som en avbestilling og en ny bestilling. Dersom
en deltaker uteblir ved avreise, eller møter opp til avreise uten de nødvendige reisedokumenter som billetter, pass o.l. og
reisen ikke kan gjennomføres, har American Travel Service rett til å beregne seg reisens fulle pris. Kunder som uten rimelig
grunn avbestiller sin reise hos American Travel Service og kjøper samme eller lignende reise annet sted blir belastet ett
gebyr på 500,- pr. pers. Kunder som etter å ha benyttet seg av American Travel Service sine tjenester vedrørende planlegging
av kjøreruter, fritt tilsendte brosjyrer etc, avbestiller sin reise blir belastet for omkostninger i forbindelse med utsendelse
av brosjyrer og hjelp til planlegging. Dette beløpet er begrenset til max. 1000,- pr. bestilling.
b) Flypass/innenlandske flybilletter
Flypass kan endres innen avreise mot et gebyr på USD 75. Avbestilling etter utstedelse medfører i tillegg et gebyr på kr.
200,- pr pass. Innenlandske flybilletter i Nord Amerika refunderes kun unntaksvis etter utstedelse. De fleste er ikke refunderbare.
Avbestillingsbeskyttelse (se nedenfor) gjelder ikke for denne typen billetter. Hotell Endring eller avbestilling fra bekreftelsestidspunktet
og inntil 3 arbeidsdager innen avreise = kr. 200,- pr rom. Ved endring/avbestilling mellom 3 arbeidsdager og avreise = 300,-
i gebyr pr. rom. I tillegg kan komme gebyrer hos hvert enkelt hotell. I enkelte tilfeller kan andre betingelser gjelde. Endel
hotelltilbud er ikke refunderbare. Landarrangement Rundreiser med reiseleder - mellom 90 og 60 dager før avreise = kr. 2000,-
pr person. Mindre enn 60 dager før avreise = ingen refusjon. Leiebil/tog/buss/ oppgis på forespørsel Leiligheter og motorsykkelleie
- 45 dager innen avreise = kr. 2000,- pr person. Fra 45 dager før avreise = ingen refusjon. Cruise - se rederienes egne kataloger
for betingelser. I endel tilfeller og for enkelte gruppereiser vil andre betingelser gjelde.
DIVERSE INFORMASJON:
BESTILLING/BETALING
Påmeldingen er bindende for den reisende når muntlig eller skriftlig bestilling har funnet sted til American Travel Service.
Depositumsfaktura vil bli tilsendt kunden sammen med ordrebekreftelse. Depositum max 2000,- Sluttfaktura sendes rutinemessig
ut senest 2 måneder innen avreise, og denne vil normalt ha forfall 5 dager etter utstedelse av faktura. Hvis det er mindre
enn 2 måneder til avreise, vil faktura bli sendt ut så snart alt er bekreftet fra kunden. Absolutt siste frist for betaling
er 7 dager innen avreise. Alle reisedokumenter vil kun bli utsendt når fullt oppgjør er mottatt. Det er kundens ansvar å sørge
for at betaling kommer inn til rett tid. I motsatt fall er American Travel Service i sin fulle rett til å avbestille hele
reisen, hvis dette viser seg å være nødvendig for å unngå tap i form av gebyrer eller tap på andre måter. Ved forsinket betaling
vil kunden måtte stå for eventuelle ekstrakostnader i form av ekspressendinger, gebyrer, eller lignende.
BARNERABATTER
Barn under 2 år betaler kun 10 % av flybillettens pris når barnet sitter på foreldrenes fang i flyet, samt gjør bruk av eksisterende
oppredning på hotellet. Barn i alderen 2 t.o.m. 11 år får normalt 33 % rabatt på flyreisen og bor gratis på hotellet, under
forutsetning av at de deler rom med 2 fullt betalende voksne, og bruker eksisterende oppredning med noen få unntak. Disse
unntak vil bli gjort kjent ved bestilling.
SETERESERVERING
For oversjøiske reiser kan det med noen få unntak forhåndsreserveres seter. Vi ber den reisende oppgi sine ønsker for dette
ved bestilling.
VISUM
Fra26.oktober 2004 må man ha maskinlesbart pass for å kunne reise visumfritt til USA under "ordning om visumfritak" (Visa Waiver Program). Innen utgangen av 2003 skal alle politidistrikter i Norge kunne utstede maskinlesbare pass. Kontakt ditt politidistrikt for info.Har du ikke maskinlesbart pass, må du ha turistvisum. Det er også nye regler for å søke turistvisum. Du må bl.a. møte opp til personlig intervju på ambassaden i Oslo. Ambassadens tlf: 22 44 85 50 Du er selv ansvarlig for å innhente nødvendig info/visa
FORSIKRING
Den reisende må selv sørge for de nødvendige forsikringer; som reiseulykke, reisegods, reisesyke, ansvar, o.l. Kunden anbefales
sterkt å inneha reiseforsikring ved reiser til USA
FORSINKELSER
Forsinkelser kan oppstå som følge av dårlige værforhold, teknisk kontroll o.l., og en forbindelse kan som følge av dette være
tapt. Ved slike uforskyldte forsinkelser er gjeldende flyselskap ansvarlig for å booke om passasjerene til nærmeste ledige
avgang. Endringer av flybilletter må gjøres på flyselskapets lokale flyplasskontor. Hvis forsinkelsen skulle medføre ekstra
overnattinger, vil flyselskapene normalt dekke dette. American Travel Service A/S er ikke ansvarlig for slike utgifter
KLAGER
Hvis den reisende mener å ha grunn til å klage over arrangementer, skal dette påpekes PÅ reisemålet, slik at arrangør får
anledning til å rette på forholdet. Vi anbefaler den reisende å få en skriftlig forklaring fra den lokale arrangør (hotell,
guide, e.l.) For ytterligere assistanse, kan operatør kontaktes. Reklamasjon som den reisende mener trenger behandling etter
hjemkomst, skal være American Travel Service ihende senest 4 uker etter reisens avslutning. Se videre regler på side 2 ovenfor,
pkt. 8.
ANSVAR
American Travel Service opptrer som agent for flyselskaper, hoteller og andre reiseleverandører, og vi påtar oss ikke ansvar
for forhold vi ikke er herre over, som f.eks. valutakursendringer, forsinkelser o.l. Vi gjør oppmerksom på at den enkelte
leverandør fra tid til annen forandrer priser eller gir rabatter for spesielle tidsperioder, og American Travel Service kan
ikke stilles økonomisk ansvarlig for eventuelle mellomlegg. Vi påtar oss heller ikke ansvar for forsømmelse fra kundens side.
Omkostninger som oppstår ved streiker, start- og landingsforbud, forsinkelser, værforhold eller andre forhold som ikke skyldes
forsømmelse fra American Travel Service ' side, må bæres av lokal transportør eller den reisende. Dersom videre reise eller
hjemreise må skje utenom den fastsatte reiserute, må alle ekstraomkostninger dekkes av aktuell lokal transportør eller den
reisende. De deltagende flyselskap kan ikke holdes ansvarlig for episoder og hendelser som oppstår utenfor selskapenes fly
og lokaler. Dette programmet forplikter ikke de selskaper som er nevnt på andre måter enn gjennom de reglene som er beskrevet
i selskapenes egne reisedokumenter. Turene går kun med rutefly fra selskaper som er tilsluttet IATA. Det tas forbehold om
skrivefeil og ruteendringer. Det tas forbehold om endringer i priser, samt endringer i valutakurser og andre forhold som ligger
utenfor vår kontroll.
.
